Pemakaian Blockchain Pada Industri Perhotelan

Sebelum check-in di hotel mana pun, orang tersebut harus menunjukkan KTP, paspor, dan berbagai dokumen lainnya untuk membuktikan keasliannya sehingga mengarah pada peningkatan waktu check-in. Melalui teknologi Blockchain, semua dokumen dapat direkam di blockchain dan ketika seseorang check in di hotel verifikasi dapat dilakukan menggunakan biometrik baik dengan pemindaian wajah atau dengan cap jempol untuk memastikan bahwa ia adalah orang yang sama dengan yang telah dilakukan pemesanan.

Ini akan menghilangkan kebutuhan untuk membawa dokumen bukti dan dengan demikian juga akan menghilangkan kemungkinan kehilangan dokumen berharga ini. smart contract dapat dihasilkan antara hotel dan pelanggan. Setelah pelanggan memesan kamar hotel yang memenuhi kebutuhannya, smart contract akan dieksekusi dan uang akan dikurangkan dari akun digital pelanggan dan digital key kamar akan diberikan kepada pelanggan. Pelanggan setibanya di hotel, kemudian dapat mengakses kamarnya melalui digital key yang tersedia di ponselnya. Dalam skenario seperti itu, konfirmasi minimal dari meja utama akan diperlukan, sehingga pada gilirannya, dan mengurangi waktu tunggu.

Aplikasi selanjutnya dari Blockchain di industri perhotelan dapat menjadi lebih baik untuk mendapatkan poin loyalitas. Ketika Anda menyelesaikan masa tinggal Anda di sebuah hotel, dalam banyak kasus, hotel ini memberi Anda poin loyalitas sebagai hadiah.
Tetapi di sebagian besar contoh, poin loyalitas ini tidak digunakan karena aplikasi mereka yang terbatas. Dalam skenario hari ini, poin loyalitas hanya dapat digunakan dengan rantai hotel tertentu yang memiliki program loyalitas itu. Mengintegrasikan poin-poin loyalitas hotel ini dengan chain hotel yang berbeda atau bisnis lain sangat menantang.

Melalui teknologi Blockchain, poin atau token loyalitas akan disimpan di blockchain. Teknologi ledger bersama ini akan memungkinkan Anda untuk secara bebas menebus, menjual, atau menukar token loyalitas dengan orang lain. Ini juga akan memberdayakan Anda dengan ketentuan untuk menggunakan token hotel Anda di industri lain. Anda dapat menggunakan token loyalitas hotel Anda dalam membeli makanan, memesan tiket pesawat atau membeli kopi dll.

Tantangan lain yang dihadapi pelanggan saat memesan hotel adalah ulasan online palsu atau dimoderasi yang kadang-kadang bahkan bisa menyesatkan. Pada platform ulasan online ini, siapa pun dapat menulis ulasan hotel tanpa memiliki persyaratan untuk mengonfirmasi bahwa ia bahkan tinggal di sana. Karenanya menjadi sulit bagi konsumen untuk mengetahui keaslian dan keakuratan ulasan online ini.

Teknologi blockchain dapat mengatasi masalah ini dengan memverifikasi orang yang memberikan ulasan. Melalui integrasi Blockchain dalam industri perhotelan,
itu dapat dengan mudah diverifikasi jika orang-orang yang meninjau hotel itu benar-benar menginap di hotel tersebut, sehingga membawa transparansi dan keandalan dalam ulasan hotel online. Menunggu di hotel untuk check-in setelah perjalanan panjang bisa membuat frustasi. Waktu tunggu dapat disebabkan oleh banyak alasan.

Misalnya, kamar yang Anda pesan masih belum keluar dan pembersihan harus dilakukan atau mungkin karena waktu yang dihabiskan untuk memverifikasi dokumen. Tetapi dengan blockchain, waktu tunggu ini dapat diminimalkan. Bayangkan sebuah skenario di mana hotel dapat melacak tamu mereka dan mengetahui waktu kedatangan mereka di hotel. Ketersediaan informasi waktu nyata ini akan mengurangi waktu tunggu selama check-in dan pada gilirannya akan meningkatkan kepuasan tamu. Melacak pergerakan tamu mungkin dianggap sebagai pelanggaran privasi, tetapi blockchain memberikan solusi untuk ini. Dengan Blockchain, Anda dapat menentukan dan mengotorisasi hotel, informasi tertentu yang diperlukan tanpa mengganggu privasi Anda.

Dalam skenario saat ini, jika para tamu tiba di sebuah hotel dan mendapati bahwa kamar yang telah mereka pesan bukanlah yang diiklankan, mereka hanya memiliki sedikit cara untuk mengatasi keluhan, terutama jika mereka telah membayar di muka untuk reservasi mereka. Demikian pula, kemampuan hotel untuk mengganti kerugian atas kerusakan yang disebabkan oleh tamu yang tidak patuh terbatas. Melalui teknologi blockchain, smart contract dapat dikeluarkan di mana semua aturan dan ketentuan ditentukan sebelumnya. Dalam hal terjadi perselisihan, smart contract akan dieksekusi dan kompensasi yang relevan akan dimulai kepada penderita.

Pada 2017, sekitar 55 juta pelanggan menjadi korban pemesanan hotel palsu melalui situs web penipuan yang menghasilkan total penipuan sebesar 6 miliar USD. Tetapi dengan teknologi Blockchain, insiden semacam itu dapat diatasi dengan mudah. Blockchain dapat dimanfaatkan untuk membantu pelanggan memvalidasi jika pemesanan dilakukan dengan hotel asli.

Sekarang mari kita bahas tentang aplikasi Blockchain di industri restoran. Kasus penipuan makanan kerap kali terjadi . Bayangkan tingkat kepuasan yang akan Anda dapatkan jika Anda tahu asal bahan baku yang digunakan restoran untuk menyiapkan makanan Anda. Makanan yang Anda konsumsi di restoran adalah bagian dari supply chain makanan. Bahan baku seperti sayuran, buah-buahan dll diproduksi oleh petani, melewati pedagang grosir dan distributor dan kemudian diterima oleh restoran di mana mereka digunakan untuk memasak hidangan lezat itu untuk Anda.

Melalui teknologi Blockchain, Anda akan dapat melacak asal makanan dan rute yang diambilnya. Teknologi ini bahkan akan memastikan kontrol kualitas dan keamanan makanan yang lebih baik di restoran. Beberapa restoran membedakan mereka dari yang lain karena bahan khusus mereka. Contoh makanan bebas gluten dll. Saat ini tidak ada cara bagi mereka untuk membuktikan keasliannya dan pada saat yang sama tidak ada cara bagi konsumen untuk memverifikasi klaim mereka. Restoran dapat menambahkan bukti dan sumber bahan mereka di blockchain yang akan membangun kepercayaan lebih pada pelanggan tentang mereka. Demikian pula sebagaimana dibahas sebelumnya dalam kuliah ini, teknologi blockchain akan membantu Anda dalam melacak dan memverifikasi apakah ulasan online tentang restoran itu nyata dan otentik.

One thought on “Pemakaian Blockchain Pada Industri Perhotelan”

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *